供暖诉求高效响应，用速度驱散冬日寒意；路灯安装向前一步，用光亮守护出行平安；污水泄漏快速处置，用担当守护居民生活……常营乡始终将“为民办实事”作为工作出发点和落脚点，秉持“民盼为向、实事为基”，把居民急难愁盼放在心上、抓在手上，以高度责任心和坚定初心主动作为，用一件件暖心事、一桩桩实在事回应居民期盼，以实干筑牢幸福根基，绘就常营民生幸福画卷。
“暖气管终于热起来了，孩子在家不用裹得像粽子了！”民族家园社区2号楼2单元居民向社区工作人员连声道谢。近日，该单元有居民家中出现暖气不热，室内温度偏低情况，老人孩子只能穿着厚棉衣，这一急难问题在社区全力推动下得到彻底解决，用实际行动践行“为民办实事”服务承诺。
社区了解情况后，第一时间赶到现场，一边耐心安抚焦虑的居民，详细记录温度情况和诉求，一边紧急与片区供暖部门对接，请求安排专业人员上门排查。供暖维修人员迅速到场开展工作，先对居民家中暖气片进行放气操作，但暖气片温度提升不明显，问题未能根治。
为找准症结，社区工作人员全程陪同维修人员，对单元楼主管道全面“会诊”，重点排查管道堵塞、阀门故障等问题。经过近一小时的细致检查，终于发现主管道部分接口存在轻微堵塞，导致热水循环受阻。维修人员立即用专业工具清理堵塞部位，并精准调试主管道阀门，确保热水顺畅输送。
随着主管道恢复畅通，居民家中的暖气片逐渐升温。社区工作人员留在居民家中观察，确认暖气温度稳定后离开，并留下社区与供暖部门联系电话，叮嘱居民遇问题可随时沟通，全程做好后续保障。社区以快速响应、高效联动服务，把“为民办实事”落到实处，让居民在寒冬中感受到浓浓的暖意。